Во FreshOffice по умолчанию работают правила отправки автоматических писем по заранее подготовленным сценариям автоматизации.
Задача с контактным лицом внутри карточки.
Письмо оповещение по задаче в первую очередь улетит контактному лицу, который выбран внутри задачи.
Например: у вас настроена Автоматизация, отправить e-mail по типу задачи.
В карточке задачи есть две даты: 1️Старт и 2️финиш.
Автоматизация запускает свои процессы отслеживая дату 2️финиш.
По умолчанию, при создании задачи дата финиш совпадает с началом. Автоматизация будет отслеживать все задачи с определенным типом и как только триггер сработает: Тип задачи + финиш даты + наличие контактного лица в задаче - будет отправлено e-mail оповещение.
У задачи нет контактного лица в карточке.
Если задача участвует в автоматизации, но внутри карточки не выбран контакт, в этом случае письмо улетит основному контактному лицу указанному в карточке данного контрагента.
Если в карточке задачи нет контактного лица, а внутри карточки контрагента не выделено основное контактное лицо, письмо в этом случае улетит всем контактным лицам внутри карточки данного контрагента, у кого есть e-mail.
