Виджет для сайта

Создаем виджет вашего сайта

Все сообщения с вашего сайта или соц. сетей вы сможете принимать прямо внутри FreshOffice через внешний чат.

Инструкция

Как установить виджет чата на сайт для коммуникаций с посетителями сайта

Переходим в Настройки - Внешний чат - Виджет на сайт

Основное

Нажимаем кнопку Добавить Прописываем произвольное имя кнопки. Вы можете создавать несколько виджетов для каждого из своих сайтов, поэтому название даст вам возможность различать, какой чат установлен на конкретном сайте.

Кликнув на форму чата - раскроется внешний вид виджета на вашем сайте. Здесь вы можете Записать приветствие, короткий тест и первая фраза которая встретит вашего клиента

на втором шаге вы можете скопировать код и вставить на ваш сайт.

Все остальные изменения которые вы будете делать в будущем в настройках виджета - автоматически будут вступать в силу и на вашем сайте.

Обязательно сохраните настройки

Лидогенерация

1. При получении нового запроса в чат CRM система может предложить вам создать новую компанию, в случае, если клиент не был найден в базе. Для этого включаем тумблер "Предложить создать новую компанию с типом". 2. В следующем поле выбираем, какой контрагенту будет присвоен источник, например ChatFreshOffice. 2. Выбираем тип задачи, которая будет создана автоматически при завершении чата. Также указываем Цель задачи, Результат заполнится автоматически историей переписки. 3.Чтобы по завершении чата, клиент получил на почту историю переписки, включаем тумблер "Отправить e-mail с историей сообщения". Сохраняем настройки.

Обязательно сохраните настройки

Рабочее время

В настройках рабочего времени указываем период времени для каждого дня недели, когда вы и ваши коллеги доступны для общения. Для выходных дней переключите тумблер в неактивное положение. Сохраняем настройки.

Обязательно сохраните настройки

Автоответчик

В разделе Автоответчик, на первом шаге редактируем сообщение, которое увидит клиент, обратившийся в чат в нерабочее время. На следующем шаге формируем шаблон письма, которое получит клиент, если отправит запрос в оффлайн чат. Включаем тумблер Назначить задачу с типом для автоматического назначения задачи, выбираем ее тип и ответственного.

Обязательно сохраните настройки