> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.myfreshcloud.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.myfreshcloud.com/attachment/chat/response-templates.md).

# Шаблоны ответов

Создаем готовые ответы для операторов в чате

**Шаг 1. Открываем чат**\
В приложение Чат переходим в раздел Шаблоны

![](https://3485554988-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MSN3oAZUyyVkTgcYxfX%2F-MVQ_sNAxvuVbFUNYgl-%2F-MVQaHoB7WJzk27YexDC%2F10.png?alt=media\&token=38224ebf-c1af-4ace-af4b-c88c3e3cb17f)

**Шаг 2. Добавляем раздел**\
Нажимаем **Добавить** и выбираем **Шаблон** или **Раздел**. В первую очередь следует создать раздел, например, Приветствия и нажимаем Добавить. Таким образом создаем различные группы для шаблонных ответов.

![](https://3485554988-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MSN3oAZUyyVkTgcYxfX%2F-MVQ_sNAxvuVbFUNYgl-%2F-MVQb8enSNJMh9tW5XXd%2F11.png?alt=media\&token=1b6c9122-326c-40bf-bd22-84961befb0fa)

**Шаг 3. Добавляем шаблоны**\
Нажимаем **Добавить** и выбираем **Шаблон** и указываем произвольное название и выбираем в какую группу/раздел поместить новый ответ. 

**Шаг 4. Наполняем шаблоны**\
Вы можете набивать готовые ответы вручную или скопировать и вставить из других источников. Из доп. инструментов, можно часть текста обозначить ссылкой.

{% hint style="warning" %}
**Сохраняем шаблон!** После работы с шаблонами обязательно сохраняем изменения. 
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Готово, теперь все пользователи могут использовать новый шаблон для ответа в чате.
{% endhint %}