Facebook*

⚠️ Внимание: на странице упоминаются сервисы компании Meta Platforms Inc. Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) признана экстремистской и запрещена в РФ.

(решение Тверского суда Москвы от 21.03.2022)

Данная инструкция носит технический характер и касается интеграции мессенджера к CRM.

Переходим в Настройки - Интеграции - мессенджер Нельзяbook

Важно: В браузере для сайта FreshOffice должно быть установлено разрешение на всплывающие окна

Всплывающие окна

Выбираем страницы Выбираем из списка публичную страницу Нельзяbook, которую вы планируете подключить. Добавляем страницу Нажимаем Добавить.

С этого момента, все сообщения отправленные вам на публичную страницу Нельзяbook, будут поступать прямо в чат FreshOffice.

Ошибка

Вы подключили Нельзяbook, все в порядке, но в процессе работы вы получили чат от клиента и вы не можете ответить на него.

На экране ошибка с сообщением содержащее ссылку на: https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/policy/policy-overview

Согласно правилам разработчика Нельзяbook - на сообщения необходимо отвечать оперативно, так как они активны в течении 24 часов. Если вы не ответили на сообщение вовремя, оно становится не активным. Что же делать если такое произошло?

1. Закройте конкретно этот чат с клиентом внутри FreshOffice, который к вам постучался. Он уже не активен.

2. Не переживайте вы сможете ответить клиенту напрямую из вашего бизнес аккаунта Нельзяbook. И если клиент ответит вам на ваше сообщение у вас появится уже новый чат во FreshOffice.

«FaceBook* (принадлежит компании Meta* которая признана экстремистской организацией в России)».