> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.myfreshcloud.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.myfreshcloud.com/integration/social-networks/facebook.md).

# Facebook\*

⚠️ *Внимание: на странице упоминаются сервисы компании Meta Platforms Inc. Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) признана экстремистской и запрещена в РФ.* 

*(решение Тверского суда Москвы от 21.03.2022)*

*Данная инструкция носит технический характер и касается интеграции мессенджера к CRM.*

\
**Переходим в Настройки - Интеграции -** мессенджер Нельзяbook

{% hint style="info" %}
**Важно:** В браузере для сайта FreshOffice должно быть установлено разрешение на всплывающие окна
{% endhint %}

{% content-ref url="/pages/-MUgpG9NQaVo4zrFTrM4" %}
[Всплывающие окна](/settings/browser-setting/popup-windows.md)
{% endcontent-ref %}

**Выбираем страницы**\
Выбираем из списка публичную страницу Нельзяbook, которую вы планируете подключить.\
\
**Добавляем страницу**\
Нажимаем Добавить.

![](/files/-M_1ckLdcZjOo2BkhePv)

С этого момента, все сообщения отправленные вам на публичную страницу Нельзяbook, будут поступать прямо в чат FreshOffice.

## Ошибка

Вы подключили Нельзяbook, все в порядке, но в процессе работы вы получили чат от клиента и вы не можете ответить на него. 

{% hint style="danger" %}
На экране ошибка с сообщением содержащее ссылку на: <https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/policy/policy-overview>
{% endhint %}

Согласно правилам разработчика Нельзяbook - на сообщения необходимо отвечать оперативно, так как они активны в течении 24 часов. Если вы не ответили на сообщение вовремя, оно становится не активным. Что же делать если такое произошло?

1. Закройте конкретно этот чат с клиентом внутри FreshOffice, который к вам постучался. Он уже не активен.
2. Не переживайте вы сможете ответить клиенту напрямую из вашего бизнес аккаунта Нельзяbook. И если клиент ответит вам на ваше сообщение у вас появится уже новый чат во FreshOffice.

**«*****FaceBook\* (принадлежит компании Meta\* которая признана экстремистской организацией в России)*****».**