# Facebook\*

⚠️ *Внимание: на странице упоминаются сервисы компании Meta Platforms Inc. Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) признана экстремистской и запрещена в РФ.* 

*(решение Тверского суда Москвы от 21.03.2022)*

*Данная инструкция носит технический характер и касается интеграции мессенджера к CRM.*

\
**Переходим в Настройки - Интеграции -** мессенджер Нельзяbook

{% hint style="info" %}
**Важно:** В браузере для сайта FreshOffice должно быть установлено разрешение на всплывающие окна
{% endhint %}

{% content-ref url="/pages/-MUgpG9NQaVo4zrFTrM4" %}
[Всплывающие окна](/settings/browser-setting/popup-windows.md)
{% endcontent-ref %}

**Выбираем страницы**\
Выбираем из списка публичную страницу Нельзяbook, которую вы планируете подключить.\
\
**Добавляем страницу**\
Нажимаем Добавить.

![](/files/-M_1ckLdcZjOo2BkhePv)

С этого момента, все сообщения отправленные вам на публичную страницу Нельзяbook, будут поступать прямо в чат FreshOffice.

## Ошибка

Вы подключили Нельзяbook, все в порядке, но в процессе работы вы получили чат от клиента и вы не можете ответить на него. 

{% hint style="danger" %}
На экране ошибка с сообщением содержащее ссылку на: <https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/policy/policy-overview>
{% endhint %}

Согласно правилам разработчика Нельзяbook - на сообщения необходимо отвечать оперативно, так как они активны в течении 24 часов. Если вы не ответили на сообщение вовремя, оно становится не активным. Что же делать если такое произошло?

1. Закройте конкретно этот чат с клиентом внутри FreshOffice, который к вам постучался. Он уже не активен.
2. Не переживайте вы сможете ответить клиенту напрямую из вашего бизнес аккаунта Нельзяbook. И если клиент ответит вам на ваше сообщение у вас появится уже новый чат во FreshOffice.

**«*****FaceBook\* (принадлежит компании Meta\* которая признана экстремистской организацией в России)*****».**


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.myfreshcloud.com/integration/social-networks/facebook.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.