# Телеграм

{% embed url="<https://youtu.be/apAlzx1Y73k>" %}

Интеграция позволит вам получать сообщения от ваших клиентов из Telegram внутри FreshOffice с сохранением истории всех обращений внутри карточки клиента.

Чтобы подключить свой канал связи Telegram, сначала необходимо:

### &#x20;Создать бота Телеграм

1. Перейдите по ссылке [Telegram](https://telegram.me/BotFather), или найдите в нем пользователя с именем <mark style="color:blue;">**@botfather**</mark> и нажмите на кнопку "Send message".&#x20;
2. Затем необходимо отправить в чат Telegram (с @botfather) команду для создания нового бота — <mark style="color:blue;">**/newbot**</mark>
3. Затем необходимо ввести имя нового бота, которое будет отображаться у посетителей во время чата с ним. Например, Nezabudka.
4. Далее необходимо указать имя пользователя для бота, по которому ваши клиенты смогут найти его и написать вам. **Обратите внимание, что имя пользователя обязательно должно заканчиваться на «bot», например, Name\_bot или Nezabudka\_bot.**

### Получить токен API Телеграм

После выполнения всех 4-х пунктов у вас появится токен API, который вам необходим при подключении канала Telegram к FreshOffice.

### Подключить

Переходим во FreshOffice в **Настройка - Все интеграции - Мессенджеры - Телеграм**

Вставляем полученный ранее ключ API в поле «Токен»&#x20;

Теперь ваши клиенты смогут писать вашему новому боту в Telegram и сообщения будут приходить напрямую во FreshOffice в чат.

<br>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.myfreshcloud.com/integration/social-networks/telegram.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.