> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.myfreshcloud.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.myfreshcloud.com/integration/social-networks/telegram.md).

# Телеграм

{% embed url="<https://youtu.be/apAlzx1Y73k>" %}

Интеграция позволит вам получать сообщения от ваших клиентов из Telegram внутри FreshOffice с сохранением истории всех обращений внутри карточки клиента.

Чтобы подключить свой канал связи Telegram, сначала необходимо:

### &#x20;Создать бота Телеграм

1. Перейдите по ссылке [Telegram](https://telegram.me/BotFather), или найдите в нем пользователя с именем <mark style="color:blue;">**@botfather**</mark> и нажмите на кнопку "Send message".&#x20;
2. Затем необходимо отправить в чат Telegram (с @botfather) команду для создания нового бота — <mark style="color:blue;">**/newbot**</mark>
3. Затем необходимо ввести имя нового бота, которое будет отображаться у посетителей во время чата с ним. Например, Nezabudka.
4. Далее необходимо указать имя пользователя для бота, по которому ваши клиенты смогут найти его и написать вам. **Обратите внимание, что имя пользователя обязательно должно заканчиваться на «bot», например, Name\_bot или Nezabudka\_bot.**

### Получить токен API Телеграм

После выполнения всех 4-х пунктов у вас появится токен API, который вам необходим при подключении канала Telegram к FreshOffice.

### Подключить

Переходим во FreshOffice в **Настройка - Все интеграции - Мессенджеры - Телеграм**

Вставляем полученный ранее ключ API в поле «Токен»&#x20;

Теперь ваши клиенты смогут писать вашему новому боту в Telegram и сообщения будут приходить напрямую во FreshOffice в чат.

<br>