Телеграм

Интеграция позволит вам получать сообщения от ваших клиентов из Telegram внутри FreshOffice с сохранением истории всех обращений внутри карточки клиента.

Чтобы подключить свой канал связи Telegram, сначала необходимо:

Создать бота Телеграм

1. Перейдите по ссылке Telegram, или найдите в нем пользователя с именем @botfather и нажмите на кнопку "Send message".

2. Затем необходимо отправить в чат Telegram (с @botfather) команду для создания нового бота — /newbot

3. Затем необходимо ввести имя нового бота, которое будет отображаться у посетителей во время чата с ним. Например, Nezabudka.

4. Далее необходимо указать имя пользователя для бота, по которому ваши клиенты смогут найти его и написать вам. Обратите внимание, что имя пользователя обязательно должно заканчиваться на «bot», например, Name_bot или Nezabudka_bot.

Получить токен API Телеграм

После выполнения всех 4-х пунктов у вас появится токен API, который вам необходим при подключении канала Telegram к FreshOffice.

Подключить

Переходим во FreshOffice в Настройка - Все интеграции - Мессенджеры - Телеграм

Вставляем полученный ранее ключ API в поле «Токен»

Теперь ваши клиенты смогут писать вашему новому боту в Telegram и сообщения будут приходить напрямую во FreshOffice в чат.