> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.myfreshcloud.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.myfreshcloud.com/integration/social-networks/telegram.md).

# Телеграм

{% embed url="<https://youtu.be/apAlzx1Y73k>" %}

Интеграция позволит вам получать сообщения от ваших клиентов из Telegram внутри FreshOffice с сохранением истории всех обращений внутри карточки клиента.

Чтобы подключить свой канал связи Telegram, сначала необходимо:

### &#x20;Создать бота Телеграм

1. Перейдите по ссылке [Telegram](https://telegram.me/BotFather), или найдите в нем пользователя с именем <mark style="color:blue;">**@botfather**</mark> и нажмите на кнопку "Send message".&#x20;
2. Затем необходимо отправить в чат Telegram (с @botfather) команду для создания нового бота — <mark style="color:blue;">**/newbot**</mark>
3. Затем необходимо ввести имя нового бота, которое будет отображаться у посетителей во время чата с ним. Например, Nezabudka.
4. Далее необходимо указать имя пользователя для бота, по которому ваши клиенты смогут найти его и написать вам. **Обратите внимание, что имя пользователя обязательно должно заканчиваться на «bot», например, Name\_bot или Nezabudka\_bot.**

### Получить токен API Телеграм

После выполнения всех 4-х пунктов у вас появится токен API, который вам необходим при подключении канала Telegram к FreshOffice.

### Подключить

Переходим во FreshOffice в **Настройка - Все интеграции - Мессенджеры - Телеграм**

Вставляем полученный ранее ключ API в поле «Токен»&#x20;

Теперь ваши клиенты смогут писать вашему новому боту в Telegram и сообщения будут приходить напрямую во FreshOffice в чат.

<br>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.myfreshcloud.com/integration/social-networks/telegram.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.