# Телефония

К нашему приложению вы можете подключить практически **любого** оператора виртуальной IP телефонии. 

Нас часто спрашивают: "Какую АТС вы используете?".  Мы из Санкт-Петербурга и нам комфортно работать с 👉  [<mark style="background-color:orange;">**Телфин**</mark>](https://www.telphin.ru/order?partner=WCU10774\&utm_source=partner\&utm_medium=7811505326\&utm_campaign=zayavka) <mark style="background-color:orange;">**-**</mark> российский [поставщик](https://www.telphin.ru/order?partner=WCU10774\&utm_source=partner\&utm_medium=7811505326\&utm_campaign=zayavka) коммуникационных решений. Ежегодно компания входит в топ-5 провайдеров IP-телефонии по данным CNews и топ-3 разработчиков Telecom API.

{% embed url="<https://www.telphin.ru/order?partner=WCU10774&utm_campaign=zayavka&utm_medium=7811505326&utm_source=partner>" %}

В каждом регионе свои поставщики с выгодными региональными тарифами и вы можете выбрать любого и подключить к FreshOffice. Интеграция бесплатная. Оплату за звонки производите своему оператору.&#x20;

Для подключения телефонии достаточно ввести только SIP данные. Данные SIP вы берете из вашего кабинета вашего оператора виртуальной телефонии.&#x20;

{% embed url="<https://youtu.be/5-UTqF7L6ek>" %}

{% embed url="<https://rutube.ru/video/41682c7452918023a922db6691f9b57b/>" %}

Чтобы подключить телефонию, переходим в НАСТРОЙКИ далее переходим в раздел ТЕЛЕФОН, нажимаем ДОБАВИТЬ

![](https://3485554988-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MSN3oAZUyyVkTgcYxfX%2F-MbBShMaLrlUZMlBdtLh%2F-MbBT6mEe3EKWHJgH6Lx%2F%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD_sip.png?alt=media\&token=ada7dc72-2e47-4b67-bdc9-4b0cd5b84281)

**Заполняем поля**\
Вводим параметры линии, которые предоставляет провайдер:\
Адрес сервера (домен)\
SIP-аккаунт (сип-номер, логин).\
Пароль от линии\
Прокси, данное поле заполняется, только если провайдер сообщил данный адрес, в остальных случаях оставляем поле пустым.

{% hint style="success" %}
У некоторых операторов есть свои нюансы. Например: если вы используете телефонию Mango, в этом случае, в поле SIP вы указываете :fire:только первую часть логин, то что идет **до** **@**
{% endhint %}

После добавления линии вы можете перейти в любой раздел приложения открыть карточку контрагента или просто нажать в боковой панели трубку телефона, для осуществления звонка.

{% hint style="danger" %}
У одного пользователя приложения может быть подключен один SIP аккаунт.&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Если у вас три номера на входящую связь, вы можете распределить среди трех сотрудников трафик входящей связи.
{% endhint %}

{% content-ref url="../attachment/crm/forms-company" %}
[forms-company](https://help.myfreshcloud.com/attachment/crm/forms-company)
{% endcontent-ref %}

![](https://3485554988-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MSN3oAZUyyVkTgcYxfX%2F-MXbf_EjCP4t8e0Nyfgp%2F-MXbjJsrgRZqJYdnc7Fb%2F%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%20%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D1%82%D1%8C.png?alt=media\&token=03feb57d-9f9d-41c5-9ac4-de587dd4ae05)

Теперь все звонки, можно осуществлять и принимать прямо через FreshOffice, запись разговоров хранится в Журнале в карточке контрагента, а так же в Журнале по всем активностям компании. Подробнее здесь

{% content-ref url="../attachment/crm/activity" %}
[activity](https://help.myfreshcloud.com/attachment/crm/activity)
{% endcontent-ref %}

{% hint style="warning" %}
Обратите внимание, в браузере для сайта приложения FreshOffice должно :fire: быть установлено разрешение на использование микрофона. Без этого, телефония в приложении не будет работать.&#x20;
{% endhint %}

{% content-ref url="telephony/microphone" %}
[microphone](https://help.myfreshcloud.com/integration/telephony/microphone)
{% endcontent-ref %}