> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.myfreshcloud.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.myfreshcloud.com/integration/telephony.md).

# Телефония

К нашему приложению вы можете подключить практически **любого** оператора виртуальной IP телефонии. 

Нас часто спрашивают: "Какую АТС вы используете?".  Мы из Санкт-Петербурга и нам комфортно работать с 👉  [<mark style="background-color:orange;">**Телфин**</mark>](https://www.telphin.ru/order?partner=WCU10774\&utm_source=partner\&utm_medium=7811505326\&utm_campaign=zayavka) <mark style="background-color:orange;">**-**</mark> российский [поставщик](https://www.telphin.ru/order?partner=WCU10774\&utm_source=partner\&utm_medium=7811505326\&utm_campaign=zayavka) коммуникационных решений. Ежегодно компания входит в топ-5 провайдеров IP-телефонии по данным CNews и топ-3 разработчиков Telecom API.

{% embed url="<https://www.telphin.ru/order?partner=WCU10774&utm_campaign=zayavka&utm_medium=7811505326&utm_source=partner>" %}

В каждом регионе свои поставщики с выгодными региональными тарифами и вы можете выбрать любого и подключить к FreshOffice. Интеграция бесплатная. Оплату за звонки производите своему оператору.&#x20;

Для подключения телефонии достаточно ввести только SIP данные. Данные SIP вы берете из вашего кабинета вашего оператора виртуальной телефонии.&#x20;

{% embed url="<https://youtu.be/5-UTqF7L6ek>" %}

{% embed url="<https://rutube.ru/video/41682c7452918023a922db6691f9b57b/>" %}

Чтобы подключить телефонию, переходим в НАСТРОЙКИ далее переходим в раздел ТЕЛЕФОН, нажимаем ДОБАВИТЬ

![](/files/-MbBT6mEe3EKWHJgH6Lx)

**Заполняем поля**\
Вводим параметры линии, которые предоставляет провайдер:\
Адрес сервера (домен)\
SIP-аккаунт (сип-номер, логин).\
Пароль от линии\
Прокси, данное поле заполняется, только если провайдер сообщил данный адрес, в остальных случаях оставляем поле пустым.

{% hint style="success" %}
У некоторых операторов есть свои нюансы. Например: если вы используете телефонию Mango, в этом случае, в поле SIP вы указываете :fire:только первую часть логин, то что идет **до** **@**
{% endhint %}

После добавления линии вы можете перейти в любой раздел приложения открыть карточку контрагента или просто нажать в боковой панели трубку телефона, для осуществления звонка.

{% hint style="danger" %}
У одного пользователя приложения может быть подключен один SIP аккаунт.&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Если у вас три номера на входящую связь, вы можете распределить среди трех сотрудников трафик входящей связи.
{% endhint %}

{% content-ref url="/pages/-MV\_xzuoKyb-fJZkgKke" %}
[Карточка контрагента](/attachment/crm/forms-company.md)
{% endcontent-ref %}

![](/files/-MXbjJsrgRZqJYdnc7Fb)

Теперь все звонки, можно осуществлять и принимать прямо через FreshOffice, запись разговоров хранится в Журнале в карточке контрагента, а так же в Журнале по всем активностям компании. Подробнее здесь

{% content-ref url="/pages/-MVbZLEsoc4mUPF3NAph" %}
[Журнал](/attachment/crm/activity.md)
{% endcontent-ref %}

{% hint style="warning" %}
Обратите внимание, в браузере для сайта приложения FreshOffice должно :fire: быть установлено разрешение на использование микрофона. Без этого, телефония в приложении не будет работать.&#x20;
{% endhint %}

{% content-ref url="/pages/-MZMxFuMwUkp\_bCux\_4l" %}
[Разрешение для микрофона](/integration/telephony/microphone.md)
{% endcontent-ref %}