# Телефония

К нашему приложению вы можете подключить практически **любого** оператора виртуальной IP телефонии. 

Нас часто спрашивают: "Какую АТС вы используете?".  Мы из Санкт-Петербурга и нам комфортно работать с 👉  [<mark style="background-color:orange;">**Телфин**</mark>](https://www.telphin.ru/order?partner=WCU10774\&utm_source=partner\&utm_medium=7811505326\&utm_campaign=zayavka) <mark style="background-color:orange;">**-**</mark> российский [поставщик](https://www.telphin.ru/order?partner=WCU10774\&utm_source=partner\&utm_medium=7811505326\&utm_campaign=zayavka) коммуникационных решений. Ежегодно компания входит в топ-5 провайдеров IP-телефонии по данным CNews и топ-3 разработчиков Telecom API.

{% embed url="<https://www.telphin.ru/order?partner=WCU10774&utm_campaign=zayavka&utm_medium=7811505326&utm_source=partner>" %}

В каждом регионе свои поставщики с выгодными региональными тарифами и вы можете выбрать любого и подключить к FreshOffice. Интеграция бесплатная. Оплату за звонки производите своему оператору.&#x20;

Для подключения телефонии достаточно ввести только SIP данные. Данные SIP вы берете из вашего кабинета вашего оператора виртуальной телефонии.&#x20;

{% embed url="<https://youtu.be/5-UTqF7L6ek>" %}

{% embed url="<https://rutube.ru/video/41682c7452918023a922db6691f9b57b/>" %}

Чтобы подключить телефонию, переходим в НАСТРОЙКИ далее переходим в раздел ТЕЛЕФОН, нажимаем ДОБАВИТЬ

![](/files/-MbBT6mEe3EKWHJgH6Lx)

**Заполняем поля**\
Вводим параметры линии, которые предоставляет провайдер:\
Адрес сервера (домен)\
SIP-аккаунт (сип-номер, логин).\
Пароль от линии\
Прокси, данное поле заполняется, только если провайдер сообщил данный адрес, в остальных случаях оставляем поле пустым.

{% hint style="success" %}
У некоторых операторов есть свои нюансы. Например: если вы используете телефонию Mango, в этом случае, в поле SIP вы указываете :fire:только первую часть логин, то что идет **до** **@**
{% endhint %}

После добавления линии вы можете перейти в любой раздел приложения открыть карточку контрагента или просто нажать в боковой панели трубку телефона, для осуществления звонка.

{% hint style="danger" %}
У одного пользователя приложения может быть подключен один SIP аккаунт.&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Если у вас три номера на входящую связь, вы можете распределить среди трех сотрудников трафик входящей связи.
{% endhint %}

{% content-ref url="/pages/-MV\_xzuoKyb-fJZkgKke" %}
[Карточка контрагента](/attachment/crm/forms-company.md)
{% endcontent-ref %}

![](/files/-MXbjJsrgRZqJYdnc7Fb)

Теперь все звонки, можно осуществлять и принимать прямо через FreshOffice, запись разговоров хранится в Журнале в карточке контрагента, а так же в Журнале по всем активностям компании. Подробнее здесь

{% content-ref url="/pages/-MVbZLEsoc4mUPF3NAph" %}
[Журнал](/attachment/crm/activity.md)
{% endcontent-ref %}

{% hint style="warning" %}
Обратите внимание, в браузере для сайта приложения FreshOffice должно :fire: быть установлено разрешение на использование микрофона. Без этого, телефония в приложении не будет работать.&#x20;
{% endhint %}

{% content-ref url="/pages/-MZMxFuMwUkp\_bCux\_4l" %}
[Разрешение для микрофона](/integration/telephony/microphone.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.myfreshcloud.com/integration/telephony.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.