> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.myfreshcloud.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.myfreshcloud.com/integration/telephony/microphone.md).

# Разрешение для микрофона

При подключении телефонии обязательно наличие микрофона.

## Разрешение на доступ к микрофону в браузере 

При первом входе в приложение FreshOffice браузер запрашивает у вас разрешение на подключение микрофона к приложению. Пожалуйста, разрешите. Это обязательное условие для работы вашей IP телефонии.

![](/files/-MZwBi6Iu-O_6gv9ktF9)

{% hint style="info" %}
При работе на ноутбуках, для качественной передачи речи, рекомендуется использование гарнитуры, а не встроенного микрофона.
{% endhint %}

Что делать если вы случайно заблокировали и это необходимо исправить?

## Настройки микрофона в браузере Google Chrome

Прямая ссылка к настройкам браузера **chrome://settings/content/microphone**

Удалите из списка заблокированных. Далее повторите вход в наше приложение и разрешите подключение микрофона.

## Выбор устройства

В адресной строке браузера в правом верхнем углу нажмите на иконку Камеры (она же отвечает за микрофон) <img src="/files/-MZRxIRGHQ0iDuzJlKo3" alt="" data-size="original"> и убедитесь, что выбрано верное устройство в разделе Микрофон. Если указан неверный микрофон, то нажимаем Настроить.

![](/files/-MZRzVM77_3hIqUuhyM0)

В настройках микрофона браузера указываем нужный.

![](/files/-MZS0EW_oPyHknFaQE8t)

{% hint style="success" %}
Данную настройку проводим для всех страниц нашего приложения, где используется телефония: [CRM](https://crm.myfreshcloud.com/), [Почта](https://mail.myfreshcloud.com/), [Чат](https://chat.myfreshcloud.com/), [Документы](https://docs.myfreshcloud.com/), [Финансы](https://finance.myfreshcloud.com/).
{% endhint %}

## Ошибка

Если в момент вызова у вас возникает сообщение:

{% hint style="danger" %}
Ваш микрофон заблокирован, проверьте доступ к вашему микрофону для этой страницы. Обновите страницу после включения доступа!
{% endhint %}

Проверяем первые 2 пункта по этой инструкции: Разрешение на доступ к микрофону и Выбор устройства.

Если сообщение сохраняется, то рекомендуется проверить корректность работы оборудования - гарнитуры.&#x20;

Для этого предлагаем запустить любое сторонние приложения, например WhatsApp или Skype или сторонние сайты для проверок микрофона онлайн. Если микрофон неисправен, гарнитуру следует заменить. Это расходный инструмент и наиболее часто подвергающийся поломке.&#x20;