> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.myfreshcloud.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.myfreshcloud.com/integration/telephony/microphone.md).

# Разрешение для микрофона

Разрешаем использование микрофона

При подключении телефонии обязательно наличие микрофона.

## Разрешение на доступ к микрофону в браузере 

При первом входе в приложение FreshOffice браузер запрашивает у вас разрешение на подключение микрофона к приложению. Пожалуйста, разрешите. Это обязательное условие для работы вашей IP телефонии.

![](https://3485554988-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MSN3oAZUyyVkTgcYxfX%2F-MZw4o9P6CgijXZmMvYG%2F-MZwBi6Iu-O_6gv9ktF9%2F%D0%A0%D0%B0%D0%B7%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%BC%D0%B8%D0%BA%D1%80%D0%BE%D1%84%D0%BE%D0%BD.png?alt=media\&token=a11b9c9b-5e06-419b-90c1-c89368a2b990)

{% hint style="info" %}
При работе на ноутбуках, для качественной передачи речи, рекомендуется использование гарнитуры, а не встроенного микрофона.
{% endhint %}

Что делать если вы случайно заблокировали и это необходимо исправить?

## Настройки микрофона в браузере Google Chrome

Прямая ссылка к настройкам браузера **chrome://settings/content/microphone**

Удалите из списка заблокированных. Далее повторите вход в наше приложение и разрешите подключение микрофона.

## Выбор устройства

В адресной строке браузера в правом верхнем углу нажмите на иконку Камеры (она же отвечает за микрофон) <img src="https://3485554988-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MSN3oAZUyyVkTgcYxfX%2F-MZRuw25DmnyCXeYDjEp%2F-MZRxIRGHQ0iDuzJlKo3%2F%D0%BA%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D1%80%D0%B0.jpg?alt=media&amp;token=05da149d-4207-4ec1-b386-14f078e39aaf" alt="" data-size="original"> и убедитесь, что выбрано верное устройство в разделе Микрофон. Если указан неверный микрофон, то нажимаем Настроить.

![](https://3485554988-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MSN3oAZUyyVkTgcYxfX%2F-MZRuw25DmnyCXeYDjEp%2F-MZRzVM77_3hIqUuhyM0%2F%D0%BA%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D1%80%D0%B0%20%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B01.png?alt=media\&token=79261df7-0ddb-4363-b6b5-f3176bc58f93)

В настройках микрофона браузера указываем нужный.

![](https://3485554988-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MSN3oAZUyyVkTgcYxfX%2F-MZRuw25DmnyCXeYDjEp%2F-MZS0EW_oPyHknFaQE8t%2F%D1%81%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%20%D0%BC%D0%B8%D0%BA%D1%80%D0%BE%D1%84%D0%BE%D0%BD2.png?alt=media\&token=6d500c1b-9a24-4eba-a5c0-7e875063f1cc)

{% hint style="success" %}
Данную настройку проводим для всех страниц нашего приложения, где используется телефония: [CRM](https://crm.myfreshcloud.com/), [Почта](https://mail.myfreshcloud.com/), [Чат](https://chat.myfreshcloud.com/), [Документы](https://docs.myfreshcloud.com/), [Финансы](https://finance.myfreshcloud.com/).
{% endhint %}

## Ошибка

Если в момент вызова у вас возникает сообщение:

{% hint style="danger" %}
Ваш микрофон заблокирован, проверьте доступ к вашему микрофону для этой страницы. Обновите страницу после включения доступа!
{% endhint %}

Проверяем первые 2 пункта по этой инструкции: Разрешение на доступ к микрофону и Выбор устройства.

Если сообщение сохраняется, то рекомендуется проверить корректность работы оборудования - гарнитуры.&#x20;

Для этого предлагаем запустить любое сторонние приложения, например WhatsApp или Skype или сторонние сайты для проверок микрофона онлайн. Если микрофон неисправен, гарнитуру следует заменить. Это расходный инструмент и наиболее часто подвергающийся поломке.&#x20;