> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.myfreshcloud.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.myfreshcloud.com/integration/telephony/microphone.md).

# Разрешение для микрофона

При подключении телефонии обязательно наличие микрофона.

## Разрешение на доступ к микрофону в браузере 

При первом входе в приложение FreshOffice браузер запрашивает у вас разрешение на подключение микрофона к приложению. Пожалуйста, разрешите. Это обязательное условие для работы вашей IP телефонии.

![](/files/-MZwBi6Iu-O_6gv9ktF9)

{% hint style="info" %}
При работе на ноутбуках, для качественной передачи речи, рекомендуется использование гарнитуры, а не встроенного микрофона.
{% endhint %}

Что делать если вы случайно заблокировали и это необходимо исправить?

## Настройки микрофона в браузере Google Chrome

Прямая ссылка к настройкам браузера **chrome://settings/content/microphone**

Удалите из списка заблокированных. Далее повторите вход в наше приложение и разрешите подключение микрофона.

## Выбор устройства

В адресной строке браузера в правом верхнем углу нажмите на иконку Камеры (она же отвечает за микрофон) <img src="/files/-MZRxIRGHQ0iDuzJlKo3" alt="" data-size="original"> и убедитесь, что выбрано верное устройство в разделе Микрофон. Если указан неверный микрофон, то нажимаем Настроить.

![](/files/-MZRzVM77_3hIqUuhyM0)

В настройках микрофона браузера указываем нужный.

![](/files/-MZS0EW_oPyHknFaQE8t)

{% hint style="success" %}
Данную настройку проводим для всех страниц нашего приложения, где используется телефония: [CRM](https://crm.myfreshcloud.com/), [Почта](https://mail.myfreshcloud.com/), [Чат](https://chat.myfreshcloud.com/), [Документы](https://docs.myfreshcloud.com/), [Финансы](https://finance.myfreshcloud.com/).
{% endhint %}

## Ошибка

Если в момент вызова у вас возникает сообщение:

{% hint style="danger" %}
Ваш микрофон заблокирован, проверьте доступ к вашему микрофону для этой страницы. Обновите страницу после включения доступа!
{% endhint %}

Проверяем первые 2 пункта по этой инструкции: Разрешение на доступ к микрофону и Выбор устройства.

Если сообщение сохраняется, то рекомендуется проверить корректность работы оборудования - гарнитуры.&#x20;

Для этого предлагаем запустить любое сторонние приложения, например WhatsApp или Skype или сторонние сайты для проверок микрофона онлайн. Если микрофон неисправен, гарнитуру следует заменить. Это расходный инструмент и наиболее часто подвергающийся поломке.&#x20;


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.myfreshcloud.com/integration/telephony/microphone.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.