# Оплата подписки

{% embed url="<https://rutube.ru/video/d12c4fb888633467729eca26aed4a5eb/>" %}

{% embed url="<https://youtu.be/QjIiLiKCWwY>" %}

Вы вошли в приложение и на экране сообщение:

### Срок оплаченного периода завершился

Это означает, что срок действия вашего триал (пробного периода 14 дней) закончен или вы пропустили день продления лицензий вашей подписки.

## Как оплатить?

Переходим в Настройки - Далее Оплата - кликаем на квадрат в верхнем ряду, далее справа в поле "Активных пользователей" ваши активные лицензии. Это автоматический подсчет из списка пользователей.

![](/files/XvMWNM8brGkstU2u3JZz)

* Срок (в месяцах) - период за который вы планируете продлять лицензии
* Промокод - в случае активных акций
* Общая сумма платежа
* Реквизиты - вы можете выбрать из списка реквизитов вашей компании. Если там нет   актуальной информации, достаточно нажать на создать и внести ИНН
* Кнопка оплатить онлайн (картой)
* или выписать счет для оплаты безналичным способом.

<mark style="color:red;">**Важно**</mark>!

Если у вас подписка активная и у вас стоит задача подключить нового сотрудника к работе во FreshOffice- кликаете на квадрат  "+" **добавление пользователя** в текущий период.&#x20;

### Активных пользователей

Это количество пользователей, которое вы планируете оплатить. По умолчанию вы видите количество, которое у вас активно на текущий момент или количество, которое было оплачено в предыдущем периоде.&#x20;

Если вы планируете сократить количество <img src="/files/-Mcznf1MnudGHUk6wtIs" alt="" data-size="line"> , необходимо сначала выключить лишних и после этого приступить к оплате.&#x20;

<mark style="color:red;">Руками ввести количество вы не сможете, у вас на экране появится уведомление о необходимости деактивировать.</mark>

![](/files/-MczmhIMC-RuWSnLzdXj)

{% content-ref url="/pages/-MczfpDv18sqobqgXn6G" %}
[Выключаем пользователя](/settings/users/off.md)
{% endcontent-ref %}

### Важная пометка для коробочных пользователей.

{% hint style="danger" %}
Если вы являетесь пользователем коробочного решения :lock: (данные храните у себя на сервере) и у вас подключена дополнительно 50% облачная подписка - **с особой внимательностью отнеситесь, пожалуйста, к выключению пользователей**.  Деактивируя пользователей в web вы отключаете доступ и к коробке.  **Количество пользователей в коробке = количеству пользователей в web.**&#x20;
{% endhint %}

### Срок оплаты

За период Пол года и год предусмотрены выгодные скидки.&#x20;

{% hint style="warning" %}
Без оплаты подписка через 14 дней автоматически попадает в Архив с последующим удалением. Если у вас что-то идет не так, возникли затруднения с оплатой или технические сложности с оплатой счета, обязательно поделитесь информацией со службой поддержки <support@freshoffice.ru>.&#x20;
{% endhint %}

### Реквизиты

Здесь отображаются реквизиты, которые у вас введены в справочнике Документы -  реквизиты вашей компании.

Если список пустой вы можете добавить достаточно прописать ИНН и выбрать нужный вариант.

### Оплатить онлайн или Безналичным на р/с

Прото выбираете удобный для вас способ.

## Верхнее меню:&#x20;

Тарифы, История платежей и Документы

### История платежей

После оплаты в История платежей появится запись с датой, суммой оплаты.

### Документы

Здесь хранится список ваших закрывающих документов: Счет, акт передачи лицензий

![](/files/-MczpnedFwX3DquRB0qe)

{% hint style="success" %}
Мы используем электронный документооборот (ЭДО) СБИС. Если у вас другой оператор (например, Контур (Диадок), сообщите нам, пожалуйста, настроим роуминг между операторами. Мы не отправляем бумажные экземпляры документов почтой.&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
:wave: Служба поддержки всегда рядом с вами по рабочим будням: в чате на сайте, по e-mail: <support@freshoffice.ru>. Пожалуйста, заблаговременно делитесь с нами информацией, которая позволит сохранить вашу подписку в активном состоянии.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.myfreshcloud.com/settings/payment.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.