> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.myfreshcloud.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.myfreshcloud.com/settings/payment.md).

# Оплата подписки

{% embed url="<https://rutube.ru/video/d12c4fb888633467729eca26aed4a5eb/>" %}

{% embed url="<https://youtu.be/QjIiLiKCWwY>" %}

Вы вошли в приложение и на экране сообщение:

### Срок оплаченного периода завершился

Это означает, что срок действия вашего триал (пробного периода 14 дней) закончен или вы пропустили день продления лицензий вашей подписки.

## Как оплатить?

Переходим в Настройки - Далее Оплата - кликаем на квадрат в верхнем ряду, далее справа в поле "Активных пользователей" ваши активные лицензии. Это автоматический подсчет из списка пользователей.

![](/files/XvMWNM8brGkstU2u3JZz)

* Срок (в месяцах) - период за который вы планируете продлять лицензии
* Промокод - в случае активных акций
* Общая сумма платежа
* Реквизиты - вы можете выбрать из списка реквизитов вашей компании. Если там нет   актуальной информации, достаточно нажать на создать и внести ИНН
* Кнопка оплатить онлайн (картой)
* или выписать счет для оплаты безналичным способом.

<mark style="color:red;">**Важно**</mark>!

Если у вас подписка активная и у вас стоит задача подключить нового сотрудника к работе во FreshOffice- кликаете на квадрат  "+" **добавление пользователя** в текущий период.&#x20;

### Активных пользователей

Это количество пользователей, которое вы планируете оплатить. По умолчанию вы видите количество, которое у вас активно на текущий момент или количество, которое было оплачено в предыдущем периоде.&#x20;

Если вы планируете сократить количество <img src="/files/-Mcznf1MnudGHUk6wtIs" alt="" data-size="line"> , необходимо сначала выключить лишних и после этого приступить к оплате.&#x20;

<mark style="color:red;">Руками ввести количество вы не сможете, у вас на экране появится уведомление о необходимости деактивировать.</mark>

![](/files/-MczmhIMC-RuWSnLzdXj)

{% content-ref url="/pages/-MczfpDv18sqobqgXn6G" %}
[Выключаем пользователя](/settings/users/off.md)
{% endcontent-ref %}

### Важная пометка для коробочных пользователей.

{% hint style="danger" %}
Если вы являетесь пользователем коробочного решения :lock: (данные храните у себя на сервере) и у вас подключена дополнительно 50% облачная подписка - **с особой внимательностью отнеситесь, пожалуйста, к выключению пользователей**.  Деактивируя пользователей в web вы отключаете доступ и к коробке.  **Количество пользователей в коробке = количеству пользователей в web.**&#x20;
{% endhint %}

### Срок оплаты

За период Пол года и год предусмотрены выгодные скидки.&#x20;

{% hint style="warning" %}
Без оплаты подписка через 14 дней автоматически попадает в Архив с последующим удалением. Если у вас что-то идет не так, возникли затруднения с оплатой или технические сложности с оплатой счета, обязательно поделитесь информацией со службой поддержки <support@freshoffice.ru>.&#x20;
{% endhint %}

### Реквизиты

Здесь отображаются реквизиты, которые у вас введены в справочнике Документы -  реквизиты вашей компании.

Если список пустой вы можете добавить достаточно прописать ИНН и выбрать нужный вариант.

### Оплатить онлайн или Безналичным на р/с

Прото выбираете удобный для вас способ.

## Верхнее меню:&#x20;

Тарифы, История платежей и Документы

### История платежей

После оплаты в История платежей появится запись с датой, суммой оплаты.

### Документы

Здесь хранится список ваших закрывающих документов: Счет, акт передачи лицензий

![](/files/-MczpnedFwX3DquRB0qe)

{% hint style="success" %}
Мы используем электронный документооборот (ЭДО) СБИС. Если у вас другой оператор (например, Контур (Диадок), сообщите нам, пожалуйста, настроим роуминг между операторами. Мы не отправляем бумажные экземпляры документов почтой.&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
:wave: Служба поддержки всегда рядом с вами по рабочим будням: в чате на сайте, по e-mail: <support@freshoffice.ru>. Пожалуйста, заблаговременно делитесь с нами информацией, которая позволит сохранить вашу подписку в активном состоянии.
{% endhint %}